რა არის კომუნიკაცია?

Იხილეთ ასევე: ინტერპერსონალური კომუნიკაციის უნარები

კომუნიკაცია უბრალოდ არის ინფორმაციის გადატანა ერთი ადგილიდან, ადამიანიდან ან ჯგუფიდან მეორეზე.

ყველა კომუნიკაციაში ჩართულია (მინიმუმ) ერთი გამგზავნი, შეტყობინება და მიმღები. ეს შეიძლება მარტივად ჟღერდეს, მაგრამ კომუნიკაცია სინამდვილეში ძალიან რთული საგანია.

წერილის გადაცემა გამგზავნიდან მიმღებზე შეიძლება გავლენა იქონიოს ნივთების უზარმაზარ სპექტრზე. ეს მოიცავს ჩვენს ემოციებს, კულტურულ ვითარებას, კომუნიკაციის საშუალებებს და ჩვენს მდებარეობასაც კი. სირთულე არის ის, რომ კომუნიკაციის კარგი უნარები მთელ მსოფლიოში დამსაქმებლებს ასე სასურველად მიაჩნიათ: ზუსტი, ეფექტური და ერთმნიშვნელოვანი კომუნიკაცია სინამდვილეში ძალიან რთულია.



ეს გვერდი უფრო მეტს განმარტავს, თუ რას ვგულისხმობთ by კომუნიკაცია '


კომუნიკაციის განსაზღვრა

კომუნიკაცია , . ინფორმაციის გაცემა ან გაცვლა მეტყველებით, წერილობით ან სხვა საშუალებით. Ideas იდეებისა და გრძნობების წარმატებით გადმოცემა ან გაზიარება.


ოქსფორდის ინგლისური ლექსიკონი

როგორც ეს განმარტება განმარტავს, კომუნიკაცია უფრო მეტია, ვიდრე უბრალოდ ინფორმაციის გადაცემა. ტერმინი მოითხოვს წარმატების ელემენტს შეტყობინების, იდეების თუ ემოციების გადაცემაში ან გადაცემაში.

კომუნიკაციას, შესაბამისად, აქვს სამი ნაწილი: გამგზავნი, შეტყობინება და მიმღები.



გამგზავნი 'აკოდირებს' შეტყობინებას, როგორც წესი, სიტყვებისა და არავერბალური კომუნიკაციის ნარევში. იგი გარკვეულწილად გადაეცემა (მაგალითად, მეტყველებაში ან წერაში), და მიმღებმა მას „გაშიფრა“.

რა თქმა უნდა, შეიძლება იყოს ერთზე მეტი მიმღები, ხოლო კომუნიკაციის სირთულე ნიშნავს, რომ თითოეულმა შეიძლება ოდნავ განსხვავებული შეტყობინება მიიღოს. ორმა ადამიანმა შეიძლება წაიკითხოს ძალიან განსხვავებული რამ სიტყვების ან / და სხეულის ენის არჩევაში. ასევე შესაძლებელია არც ერთ მათგანს არ ჰქონდეს ისეთივე გაგება, როგორც გამგზავნი.

პირისპირ კომუნიკაციისას გამგზავნისა და მიმღების როლები არ არის მკაფიო. ორი როლი გადავა უკან და გადადის ორ ლაპარაკს შორის. ორივე მხარე ერთმანეთთან ურთიერთობს, თუნდაც ძალიან დახვეწილი გზებით, მაგალითად, თვალის კონტაქტით (ან ნაკლებობა) და სხეულის ზოგადი ენის საშუალებით. ამასთან, წერილობით კომუნიკაციაში გამგზავნი და მიმღები უფრო მკაფიოა.

როგორ ვიპოვნოთ პროცენტები ორ რიცხვს შორის

კომუნიკაციის კატეგორიები

ჩვენთან ურთიერთობის მრავალფეროვანი გზა არსებობს და ერთზე მეტი შეიძლება მოხდეს მოცემულ დროს.



კომუნიკაციის სხვადასხვა კატეგორიაში შედის:

  • ლაპარაკობენ ან Ვერბალური კომუნიკაცია , რომელიც მოიცავს პირისპირ, ტელეფონს, რადიოს ან ტელევიზიას და სხვა მედიას.

  • Არავერბალური კომუნიკაცია , სხეულის ენის, ჟესტების, როგორ ჩაცმის ან მოქმედების დაფარვა, სად ვდგავართ და თუნდაც ჩვენი სურნელი. არსებობს მრავალი დახვეწილი გზა, რომლითაც ჩვენ (ალბათ, უნებლიეც) ვუკავშირდებით სხვებს. მაგალითად, ხმის ტონმა შეიძლება მიანიჭოს განწყობას ან ემოციურ მდგომარეობას, ხოლო ხელის სიგნალებმა ან ჟესტებმა შეიძლება დაამატოთ სასაუბრო შეტყობინება.



  • Წერილობითი კომუნიკაცია : რომელიც მოიცავს წერილებს, ელ.ფოსტებს, სოციალურ მედიას, წიგნებს, ჟურნალებს, ინტერნეტს და სხვა მედიას. ბოლო დრომდე მწერალთა და გამომცემელთა საკმაოდ მცირე რაოდენობა იყო ძალიან ძლიერი, როდესაც საქმე ეხებოდა წერილობითი სიტყვის გადმოცემას. დღეს ჩვენ ყველას შეგვიძლია დავწეროთ და გამოვაქვეყნოთ ჩვენი იდეები ინტერნეტით, რამაც გამოიწვია ინფორმაციისა და კომუნიკაციის შესაძლებლობების აფეთქება.

  • ვიზუალიზაცია : გრაფიკები და დიაგრამები , რუქებს, ლოგოებსა და სხვა ვიზუალიზაციებს შეუძლიათ შეტყობინებების კომუნიკაცია.


ნებისმიერი კომუნიკაციის პროცესის სასურველი შედეგი ან მიზანი არის ურთიერთგაგება.




პროცესი ინტერპერსონალური კომუნიკაცია არ შეიძლება ჩაითვალოს ფენომენად, რომელიც უბრალოდ 'ხდება'. ამის ნაცვლად, ეს უნდა განიხილებოდეს, როგორც პროცესი, რომელიც მოიცავს მონაწილეებს, რომლებიც მოლაპარაკებას აწარმოებენ ერთმანეთთან საკუთარ როლებზე, იქნება ეს შეგნებულად თუ არაცნობიერად.

შეტყობინებას ან კომუნიკაციას გამომგზავნი აგზავნის საკომუნიკაციო არხის საშუალებით ერთ ან მეტ ადრესატთან.

გამომგზავნმა უნდა დაშიფროს შეტყობინება (გადასაცემი ინფორმაცია) ფორმაში, რომელიც საკომუნიკაციო არხს შეეფერება და შემდეგ მიმღები გაშიფრებს შეტყობინებას, რომ გაიგოს მისი მნიშვნელობა და მნიშვნელობა.

გაუგებრობა შეიძლება მოხდეს კომუნიკაციის პროცესის ნებისმიერ ეტაპზე.

ეფექტური კომუნიკაცია გულისხმობს პოტენციური გაუგებრობის შემცირებას და კომუნიკაციის ნებისმიერი ბარიერის გადალახვას კომუნიკაციის პროცესის თითოეულ ეტაპზე.

იხილეთ ჩვენი გვერდი: ეფექტური კომუნიკაციის ბარიერები დამატებითი ინფორმაციისთვის.

ეფექტური კომუნიკატორი ესმის მათი აუდიტორია , ირჩევს შესაბამის საკომუნიკაციო არხს, ამახვილებს მათ შეტყობინებას ამ კონკრეტული არხისთვის და ეფექტურად აკოდირებს შეტყობინებას ადრესატ (ებ) ის მიერ გაუგებრობის შესამცირებლად.

ისინი ასევე მიიღებენ უკუკავშირს მიმღებისგან, რათა უზრუნველყონ წერილის გაგება და ცდილობენ რაც შეიძლება სწრაფად გამოსწორონ ნებისმიერი გაუგებრობა ან დაბნეულობა.

მიმღებს შეუძლიათ გამოიყენონ ისეთი ტექნიკა, როგორიცაა დაზუსტება და ანარეკლი როგორც ეფექტური გზები, რათა უზრუნველყოს გაგზავნილი წერილის სწორად გაგება.


კომუნიკაციის პროცესი

გზავნილს ან კომუნიკაციას აგზავნის გამგზავნი საკომუნიკაციო არხის საშუალებით მიმღებთან, ან მრავალ მიმღებთან.

გამგზავნმა უნდა დაშიფროს შეტყობინება (გადასაცემი ინფორმაცია) ფორმაში, რომელიც საკომუნიკაციო არხს შეეფერება, ხოლო მიმღები (ები) შემდეგ გაშიფვრავს შეტყობინებას, რომ გაიგოს მისი მნიშვნელობა და მნიშვნელობა.

გაუგებრობა შეიძლება მოხდეს კომუნიკაციის პროცესის ნებისმიერ ეტაპზე.

ეფექტური კომუნიკაცია გულისხმობს პოტენციური გაუგებრობის შემცირებას და კომუნიკაციის ნებისმიერი ბარიერის გადალახვას კომუნიკაციის პროცესის თითოეულ ეტაპზე.

იხილეთ ჩვენი გვერდი: ეფექტური კომუნიკაციის ბარიერები დამატებითი ინფორმაციისთვის.

ეფექტური კომუნიკატორი ესმის მათი აუდიტორია , ირჩევს შესაბამის საკომუნიკაციო არხს, მალავს მათ გზავნილს ამ არხზე და აკოდირებს შეტყობინებას მიმღების (ან) გაუგებრობის შესამცირებლად.

ისინი ასევე ეძებენ უკუკავშირი მიმღებისგან, თუ როგორ ხდება შეტყობინების გაგება და შეეცადეთ რაც შეიძლება სწრაფად გამოსწორდეს ნებისმიერი გაუგებრობა ან დაბნეულობა.

მიმღებს შეუძლიათ გამოიყენონ ისეთი ტექნიკა, როგორიცაა დაზუსტება და ანარეკლი როგორც ეფექტური გზები, რათა უზრუნველყოს გაგზავნილი წერილის სწორად გაგება.

კომუნიკაციის პროცესი

კომუნიკაციის არხები

საკომუნიკაციო არხები არის ტერმინი, რომელიც ეწოდება კომუნიკაციის გზას. ამიტომ ეს არის მეთოდი, რომელიც ჩვენი გზავნილის ადრესატს გადაეცემა, ან სხვისიგან მიიღებს შეტყობინებას.

როგორ შეიძლება უფრო თავმდაბალი ვიყო

დღეს ჩვენთვის მრავალი საკომუნიკაციო არხია ხელმისაწვდომი. მათ შორისაა პირისპირ საუბრები, სატელეფონო ზარები, ტექსტური შეტყობინებები, ელ.წერილი, ინტერნეტი (მათ შორის სოციალური მედია, როგორიცაა Facebook და Twitter), რადიო და ტელევიზია, წერილობითი წერილები, ბროშურები და რეპორტები.

საკომუნიკაციო არხის შერჩევა ეფექტური კომუნიკაციისთვის აუცილებელია. თითოეულ საკომუნიკაციო არხს აქვს განსხვავებული ძლიერი და სუსტი მხარეები.

მაგალითად, მომავალი მოვლენის შესახებ ახალი ამბების წერილობითი წერილის საშუალებით გადაცემამ შეიძლება მკაფიოდ მიაწოდოს შეტყობინება ერთ ან ორ პიროვნებას. ამასთან, ეს არ იქნება დროის ან ხარჯების ეფექტური მეთოდი, რომ გაგზავნოს გაგზავნა ხალხის დიდი ნაწილისთვის. მეორეს მხრივ, რთული, ტექნიკური ინფორმაციის გადმოცემა უფრო ადვილია ნაბეჭდი დოკუმენტის საშუალებით, ვიდრე სალაპარაკო გაგზავნა. ადრესატებს შეუძლიათ საკუთარი ტემპით აითვისონ ინფორმაცია და გადახედონ ყველაფერს, რაც მათ სრულყოფილად არ ესმით.

წერილობითი კომუნიკაცია ასევე სასარგებლოა ნათქვამის ჩაწერად, მაგალითად, შეხვედრაზე წუთების გატარებით.

იხილეთ ჩვენი გვერდები: შენიშვნა და როგორ უნდა ჩატარდეს შეხვედრა მეტისთვის.

შეტყობინებების კოდირება

ყველა შეტყობინება უნდა იყოს დაშიფრული ფორმაში, რომლის გადმოცემა შესაძლებელია შეტყობინებისთვის არჩეული საკომუნიკაციო არხით.

ჩვენ ამას ყველაფერს ვაკეთებთ ყოველდღე, როდესაც აბსტრაქტული აზრები გადავიტანეთ სათქმელ სიტყვებში ან წერილობით. ამასთან, სხვა საკომუნიკაციო არხებისთვის საჭიროა კოდირების სხვადასხვა ფორმა, მაგ. მოხსენებისთვის დაწერილი ტექსტი კარგად არ იმუშავებს, თუ რადიოპროგრამის საშუალებით გადაიცემა, ხოლო ტექსტურ შეტყობინებებში გამოყენებული მოკლე, შემოკლებული ტექსტი წერილში ან სიტყვაში შეუსაბამო იქნება.

კომპლექსური მონაცემების კომუნიკაცია შესაძლებელია გრაფიკის, დიაგრამის ან სხვა ვიზუალიზაციის გამოყენებით.

ეფექტური კომუნიკატორები აკოდირებენ თავიანთ შეტყობინებებს ისე, რომ ისინი ჯდება როგორც არხთან, ისე დანიშნულ აუდიტორიასთან. ისინი იყენებენ შესაბამის ენას, ინფორმაციის მარტივად და გარკვევით გადმოცემას. ისინი ასევე წინასწარ განსაზღვრავენ და აგარიდებთ დაბნეულობისა და გაუგებრობის სავარაუდო მიზეზებს. მათ ზოგადად იციან მიმღების გამოცდილება მსგავსი კომუნიკაციების დეკოდირებისას.

შეტყობინებების წარმატებული კოდირება აუდიტორიისა და არხისთვის ეფექტური კომუნიკაციის სასიცოცხლო უნარია.

თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ჩვენი გვერდი უბრალო ინგლისურის მნიშვნელობა გამოსადეგი

შეტყობინებების დეკოდირება

მიღების შემდეგ, მიმღებს სჭირდება შეტყობინების დეკოდირება. წარმატებული დეკოდირება ასევე სასიცოცხლო კომუნიკაციის უნარია.

ადამიანები სხვადასხვა გზით გაშიფრებენ და გაიგებენ შეტყობინებებს.

ეს დამოკიდებული იქნება მათ გამოცდილებასა და შეტყობინების კონტექსტის გაგებაზე, რამდენად კარგად იცნობენ ისინი გამომგზავნს, ფსიქოლოგიურ მდგომარეობას და გრძნობებს, მიღების დროსა და ადგილს. მათზე შესაძლოა ნებისმიერი გავლენა იქონიოს კომუნიკაციის ბარიერები რაც შეიძლება იყოს.

ამიტომ არსებობს მრავალი ფაქტორი, რომლებიც გავლენას მოახდენს დეკოდირებასა და გაგებაზე.

წარმატებულ კომუნიკატორებს ესმით, თუ როგორ მოხდება შეტყობინების გაშიფვრა და რაც შეიძლება მეტს ითვალისწინებენ და ამოიღებენ გაუგებრობის პოტენციურ წყაროებს.

უკუკავშირი

კომუნიკაციის ბოლო ნაწილი არის უკუკავშირი: მიმღები აცნობებს გამომგზავნს, რომ მან მიიღო და გააცნობიერა შეტყობინება.

შეტყობინებების მიმღებები, სავარაუდოდ, მოგვცემენ კომენტარს, თუ როგორ გაიგეს შეტყობინებები როგორც ვერბალური, ისე არავერბალური რეაქციების საშუალებით. ეფექტური კომუნიკატორი დიდ ყურადღებას აქცევს ამ გამოხმაურებას, რადგან ეს ერთადერთი გზაა იმის შესაფასებლად, არის თუ არა შეტყობინება გააზრებული, როგორც მიზანი, და ის საშუალებას იძლევა შეცვალონ ნებისმიერი დაბნეულობა.

გაითვალისწინეთ, რომ უკუკავშირის ზომა და ფორმა განსხვავდება საკომუნიკაციო არხის მიხედვით. პირისპირ ან სატელეფონო საუბრის დროს უკუკავშირი იქნება დაუყოვნებელი და პირდაპირი, ხოლო სატელევიზიო ან რადიოთი გადაცემული შეტყობინებების უკუკავშირი იქნება არაპირდაპირი და შეიძლება შეფერხდეს, ან კიდევ გადაეცეს სხვა საშუალებებით, როგორიცაა ინტერნეტი.

ეფექტური კომუნიკატორი დიდ ყურადღებას აქცევს ამ გამოხმაურებას, რადგან ეს ერთადერთი გზაა იმის შესაფასებლად, არის თუ არა შეტყობინება გააზრებული, როგორც მიზანი, და ის საშუალებას იძლევა შეცვალონ ნებისმიერი დაბნეულობა.

თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ იკითხოთ!


შეიძლება არ იყოთ დარწმუნებული, რომ წერილი წარმატებით იქნა მიღებული და გაშიფრული, განსაკუთრებით თუ მიმღებისგან ბევრ გამოხმაურებას არ მიიღებთ. თუ ასეა, ყოველთვის შეგიძლიათ იკითხოთ!

სწრაფი კითხვა კარგი დასაწყისია, მაგალითად:

რა ტიპის მრავალკუთხედს აქვს 6 მხარე

' კარგია? ”ან” ამის გარკვევა გაქვთ? '

თუ გსურთ უფრო დეტალური გამოხმაურება ან შეამოწმოთ, რომ ადრესატს ნამდვილად ესმოდა, შეგიძლიათ თქვათ მსგავსი რამ:

' მოდით, კიდევ ერთხელ გადავიაროთ ეს. ვფიქრობ, ვაპირებ x- ს გაკეთებას, შენ კი y- ს გაკეთებას. ესეც შენი გაგება? '

გაითვალისწინეთ, რომ უკუკავშირის ზომა და ფორმა განსხვავდება საკომუნიკაციო არხის მიხედვით. პირისპირ ან სატელეფონო საუბრის დროს უკუკავშირი იქნება დაუყოვნებელი და პირდაპირი, ხოლო სატელევიზიო ან რადიოთი გადაცემული შეტყობინებების უკუკავშირი იქნება არაპირდაპირი და შეიძლება შეფერხდეს, ან კიდევ გადაეცეს სხვა საშუალებებით, როგორიცაა ინტერნეტი.

დამატებითი ინფორმაცია გამოხმაურებების შესახებ: იხილეთ ჩვენი გვერდები აქ ანარეკლი , დაზუსტება და უკუკავშირის მიცემა და მიღება



ეფექტური კომუნიკაციის უნარი ცხოვრების ყველა უნარს შორის ყველაზე მნიშვნელოვანია.


გაგება არის გაუმჯობესების პირველი ნაბიჯი

კომუნიკაციისა და მისი მუშაობის შესახებ მეტის გაგება პირველი ნაბიჯია თქვენი კომუნიკაციური უნარების გასაუმჯობესებლად. პროცესის და მისი მუშაობის კარგად გაცნობა დაგეხმარებათ იმაში, რომ უკეთ გახდეთ შეტყობინებების კოდირება და დეკოდირება.

Გაგრძელება:
კომუნიკაციის პრინციპები
ინტერპერსონალური კომუნიკაციის უნარები