ინტერპერსონალური კომუნიკაციის უნარები

Იხილეთ ასევე: რა არის კომუნიკაცია?

რა არის ინტერპერსონალური კომუნიკაცია?

ინტერპერსონალური კომუნიკაცია არის პროცესი, რომლის დროსაც ადამიანები ვერბალური და არავერბალური შეტყობინებებით ანაწილებენ ინფორმაციას, გრძნობებსა და მნიშვნელობას: ეს არის პირისპირ კომუნიკაცია.

ინტერპერსონალური კომუნიკაცია არ არის მხოლოდ რეალურად ნათქვამი - გამოყენებული ენა - არამედ როგორ ნათქვამია და არავერბალური შეტყობინებები, რომლებიც იგზავნება ხმის ტემბრით, მიმიკებით, ჟესტებით და სხეულის ენით.

როდესაც ორი ან მეტი ადამიანი ერთ ადგილას იმყოფება და ერთმანეთის არსებობის შესახებ იციან, მაშინ კომუნიკაცია მიმდინარეობს, რაც არ უნდა დახვეწილი იყოს თუ უნებლიე.



მეტყველების გარეშე, დამკვირვებელი შესაძლოა პოზას, სახის გამომეტყველებას და ჩაცმულობას იყენებს სხვისი როლის, ემოციური მდგომარეობის, პიროვნების და / ან განზრახვების შესახებ. მართალია, არანაირი კომუნიკაცია არ არის გამიზნული, მაგრამ ადამიანები შეტყობინებებს იღებენ არავერბალური ქცევის ამგვარი ფორმების საშუალებით.

იხილეთ ჩვენი გვერდები აქ Სხეულის ენა და არავერბალური კომუნიკაცია: სახე და ხმა მეტისთვის.

ინტერპერსონალური კომუნიკაციის ელემენტები

მრავალი კვლევა ჩატარდა იმისთვის, რომ ინტერპერსონალური კომუნიკაცია დაყოფილიყო რიგ ელემენტებად, რათა მისი უფრო ადვილად გაგება მოხდეს. ჩვეულებრივ, ეს ელემენტები მოიცავს:

კრიტიკული აზროვნების უნარების მნიშვნელობა

კომუნიკატორი

ნებისმიერი კომუნიკაციის ჩასატარებლად, სულ მცირე, ორი ადამიანი უნდა იყოს ჩართული. ადვილია ვიფიქროთ კომუნიკაციაზე, რომელიც მოიცავს წერილის გამგზავნსა და მიმღებს. ამასთან, ურთიერთობის დანახვის ამ ხერხის პრობლემა ისაა, რომ ის კომუნიკაციას წარმოადგენს, როგორც ა ცალმხრივი პროცესი სადაც ერთი ადამიანი აგზავნის შეტყობინებას, ხოლო მეორე იღებს მას. მაგალითად, როდესაც ერთი ადამიანი საუბრობს, მეორე კი უსმენს.

სინამდვილეში კომუნიკაციები თითქმის ყოველთვის რთულია, ორმხრივი პროცესები , ადამიანები ერთდროულად გზავნიან და იღებენ შეტყობინებებს ერთმანეთთან. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, კომუნიკაცია არის ინტერაქტიული პროცესი. მიუხედავად იმისა, რომ ერთი ადამიანი საუბრობს, მეორე უსმენს - მაგრამ მოსმენისას ისინი უკავშირებენ ღიმილის, თავის ქნევის და ა.შ.

რა არის ფორმა, რომელსაც აქვს 6 მხარე

Შეტყობინება



გაგზავნა ნიშნავს არა მხოლოდ გამოყენებულ მეტყველებას ან ინფორმაციას, არამედ ასევე გაცვლილ არავერბალურ შეტყობინებებს, როგორიცაა სახის გამომეტყველება , ხმის ტონი , ჟესტები და სხეულის ენა . არავერბალურ ქცევას შეუძლია დამატებითი ინფორმაციის გადმოცემა სალაპარაკო წერილის შესახებ. კერძოდ, მას შეუძლია უფრო მეტი გაამჟღავნოს ემოციური დამოკიდებულება, რაც შეიძლება საფუძვლად დაედოს მეტყველების შინაარსს.

იხილეთ ჩვენი გვერდი: ეფექტური საუბარი მეტი იმის შესახებ, თუ როგორ შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი ხმა სრული ეფექტის მისაღწევად.

ხმაური

კომუნიკაციის თეორიაში ხმაურს განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს. იგი გულისხმობს ყველაფერს, რაც ამახინჯებს შეტყობინებას, ასე რომ მიღებული ინფორმაცია განსხვავდება მოსაუბრისგან. მიუხედავად იმისა, რომ ფიზიკურმა 'ხმაურმა' (მაგალითად, ფონის ხმებმა ან დაბალ საფრენი რეაქტიულმა თვითმფრინავმა) შეიძლება ხელი შეუშალოს კომუნიკაციას, სხვა ფაქტორებად ითვლება 'ხმაური'. გამოყენება რთული ჟარგონი , სხეულის შეუსაბამო ენა , უყურადღებობა , უინტერესობა, და კულტურული განსხვავებები ინტერპერსონალური კომუნიკაციის კონტექსტში შეიძლება ჩაითვალოს ”ხმაური”. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ნებისმიერი დამახინჯება ან შეუსაბამობა, რომელიც ხდება კომუნიკაციის მცდელობის დროს, შეიძლება ჩაითვალოს ხმაურად.

ჩვენი გვერდი: ეფექტური კომუნიკაციის ბარიერები ამას უფრო დაწვრილებით ხსნის.

უკუკავშირი

უკუკავშირი შედგება შეტყობინებებისგან, რომლებიც მიმღებს უბრუნებს, რაც საშუალებას აძლევს გამგზავნს იცოდეს რამდენად ზუსტად არის მიღებული შეტყობინება, ასევე მიმღების რეაქცია. მიმღებს ასევე შეუძლიათ უპასუხონ როგორც უნებლიე შეტყობინებას, ასევე განზრახ შეტყობინებას. უკუკავშირის სახეები მოიცავს პირდაპირი ვერბალური განცხადებებიდან, მაგალითად, ”ისევ თქვი, არ მესმის”, სახის დახვეწილი გამომეტყველებით ან პოზის ცვლილებებით, რაც შეიძლება გამგზავნისთვის მიანიშნებდეს, რომ მიმღები თავს არაკომფორტულად გრძნობს შეტყობინებით. უკუკავშირი საშუალებას აძლევს გამგზავნს დაარეგულიროს, მოერგოს ან გაიმეოროს შეტყობინება კომუნიკაციის გაუმჯობესების მიზნით.

ჩვენი გვერდები: უკუკავშირის მიცემა და მიღება , დაზუსტება და ასახვა აღწერს კომუნიკაციის დროს უკუკავშირის შეთავაზების საერთო გზებს, ხოლო ჩვენი გვერდი: Აქტიური მოსმენა აღწერს ყურადღებით მოსმენის პროცესს.

კონტექსტი



ყველა კომუნიკაციაზე გავლენას ახდენს ის კონტექსტი, რომელშიც ის მიმდინარეობს. ამასთან, გარდა სიტუაციური კონტექსტისა, სადაც ხდება ურთიერთქმედება, მაგალითად ოთახში, ოფისში ან შესაძლოა გარეთ, ასევე გათვალისწინებულია სოციალური კონტექსტი, მაგალითად მონაწილეების როლები, პასუხისმგებლობები და ფარდობითი მდგომარეობა. ემოციური კლიმატი და მონაწილის მოლოდინები ურთიერთქმედებაზე ასევე იმოქმედებს კომუნიკაციაზე.

არხი

არხი გულისხმობს ფიზიკურ საშუალებებს, რომლითაც შეტყობინება გადადის ერთი ადამიანიდან მეორეზე. პირისპირ კონტექსტში გამოყენებული არხები არის მეტყველება და ხედვა, თუმცა სატელეფონო საუბრის დროს არხი შემოიფარგლება მხოლოდ მეტყველებით.


როდესაც შესაძლებლობა გექნებათ დააკვირდეთ ზოგიერთ პიროვნულ კომუნიკაციას, გონებრივად გაითვალისწინეთ გამოყენებული ქცევა, როგორც ვერბალური, ისე არავერბალური.


დააკვირდით და იფიქრეთ შემდეგ ფაქტორებზე:

  • ვინ არიან კომუნიკატორები?
  • რა შეტყობინებები გაცვალეს?
  • რა (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) ხმაური ამახინჯებს შეტყობინებას?
  • როგორ ხდება უკუკავშირი?
  • რა არის კომუნიკაციის კონტექსტი?

ამას ალბათ მუდმივად აკეთებთ, ქვეცნობიერად, მაგრამ როდესაც აქტიურად აკვირდებით პიროვნულ კომუნიკაციას, შეგიძლიათ უფრო სრულად შეაფასოთ მისი მექანიკა.



სხვების დაკვირვებით - შეგნებული ძალისხმევით იმის გასაგებად, თუ როგორ ხდება კომუნიკაცია - იფიქრებთ იმაზე, თუ როგორ ხდება ეს შენ კომუნიკაცია და უფრო მეტი ინფორმაცია შეტყობინებების შესახებ შენ გაუგზავნე. ეს შესანიშნავ შესაძლებლობას გაძლევთ, განუვითაროთ თქვენი ინტერპერსონალური კომუნიკაციური უნარები.

დღის წესრიგის წესში წერია, რომ შეხვედრების დღის წესრიგი უნდა იყოს დაწერილი

ახალი:

თქვენ უნარები გჭირდებათ ინტერპერსონალური უნარების სახელმძღვანელო

თქვენ უნარები გჭირდებათ ინტერპერსონალური უნარების სახელმძღვანელო წიგნები.

განავითარეთ თქვენი პიროვნული უნარები ჩვენი ახალი ელექტრონული წიგნების სერიით. გაეცანით და გააუმჯობესეთ კომუნიკაციის უნარები, გაუმკლავდით კონფლიქტების მოგვარებას, შუამავლობა რთულ სიტუაციებში და განავითარეთ თქვენი ემოციური ინტელექტი.

როგორ მივიღოთ მართკუთხედის მოცულობა

ინტერპერსონალური კომუნიკაციის გამოყენება

უმეტესი ჩვენგანი რეგულარულად ეწევა რაიმე სახის ინტერპერსონალურ კომუნიკაციას, ხშირად დღეში ბევრჯერ, რამდენად კარგად ვუკავშირდებით სხვებს ჩვენი ინტერპერსონალური უნარების საზომი.

ინტერპერსონალური კომუნიკაცია არის ცხოვრების მთავარი უნარი და ის შეიძლება გამოყენებულ იქნას, რომ:

  • მიეცით და შეაგროვეთ ინფორმაცია.
  • გავლენა მოახდინეთ სხვების დამოკიდებულებებსა და ქცევაზე.
  • კონტაქტების ფორმირება და ურთიერთობების შენარჩუნება.
  • გაითვალისწინეთ სამყარო და მასში ჩვენი გამოცდილება.
  • გამოხატეთ პირადი საჭიროებები და გაიგეთ სხვისი საჭიროებები.
  • მიეცით და მიიღეთ ემოციური მხარდაჭერა.
  • მიიღე გადაწყვეტილებები და გადაწყვიტე პრობლემები.
  • ქცევის წინასწარ განჭვრეტა და წინასწარმეტყველება.
  • დარეგულირება ენერგია.

რამდენად კარგად ურთიერთობთ სხვებთან?

შეაფასეთ თქვენი პიროვნული უნარები
ინტერპერსონალური უნარების თვითშეფასება

Გაგრძელება:
ინტერპერსონალური კომუნიკაციის პრინციპები