როგორ გარდაქმნა ტექნოლოგიამ თანამედროვე ბიზნესი

Იხილეთ ასევე: აბონენტთა მომსახურების უნარები

ბოლო ათწლეულის განმავლობაში, ტექნოლოგიამ საშუალება მისცა ბიზნესს შეეცვალათ მოქმედება, რაც უფრო მოსახერხებელი გახადა არა მხოლოდ საქონლის ან მომსახურების შეძენა, არამედ გაუმჯობესდა თანამშრომლების ცხოვრებაც.

რა არის ამ მიღწევებიდან რამდენიმე და როგორ შეუძლია თქვენს ბიზნესს, მომსახურების მიწოდება თუ მატერიალური პროდუქტის გაყიდვა, ისარგებლოს ამ ცნებებით?


როგორ გარდაქმნა ტექნოლოგიამ ბიზნესი

ფოტო თავაზიანობაა პიქსბაი



მიბმული მაგიდასთან

ნაღდი ერთ დროს მეფე იყო, მაგრამ ახლა პლასტიკური უფრო პოპულარულია.



განსაკუთრებით საცალო ვაჭრობისთვის მობილური პუნქტი გასაყიდი მანქანები არის მხოლოდ ის, რაც საჭიროა მომხმარებლისთვის, რომ გადაიხადოს თავისი ჩანართი. საცალო ვაჭრობა არ არის სამაგიდო ან სალაროსთან სალაროსთან; შეგიძლიათ დაათვალიეროთ მაღაზია, ახსნათ კონკრეტული ნივთის სარგებელი და გააკეთოთ გაყიდვები იქ და იქ. რესტორნებმა დიდი სარგებლობა მიიღო, ქუჩაში გასვლის შესაძლებლობით. ადგილობრივი ტროტუარის გამოფენაზე დასწრება ბევრად უფრო ადვილია, ან თუნდაც უბრალოდ პოპულარულ ადგილებში ნიმუშების გაყიდვა, რაც მომხმარებლებს უფრო მეტი ჭამისთვის აგურისა და ნაღმტყორცნების ადგილისკენ უბიძგებს. ეს ვრცელდება კვების სატვირთო მანქანებზე, რაც გადასახადს ამარტივებს სწრაფი კვების დროს.

ლიდერის პოზიტიური გავლენა დამაჯერებლად, კომპეტენტურობიდან და _______ უნარებიდან გამომდინარეობს.

მობილობაზე მომსახურებაზე ორიენტირებული ბიზნესი ხშირად ვლინდება აპებში. მართალია, აპლიკაციებზე უფრო მეტ ყურადღებას გავამახვილებთ, მოდით გამოვიყენოთ კატეგორია იმის გასარკვევად, თუ როგორ აუმჯობესებენ მომხმარებლებს კომფორტს ბანკები, რომლებიც ძირითადად მომსახურებას გვთავაზობენ. მობილური ბანკის აპლიკაციების საშუალებით შეგიძლიათ მართოთ თქვენი ფინანსები ერთი ნაბიჯით, ჩეკის ანაბარი იქიდან, სადაც თქვენს ტელეფონს შეუძლია დაუკავშირდეს ინტერნეტს. ეს ნიშნავს, რომ აღარ უნდა მიხვიდე ბანკში და რიგში დგომო. ეს კომფორტი მომხმარებლების კეთილგანწყობას იწვევს.

ამისთვის არსებობს აპლიკაცია

აპები გთავაზობთ მრავალფეროვან მომსახურებას მობილური ტელეფონისა და ტაბლეტის მომხმარებლებისთვის, იქნება ეს მომხმარებელი თუ თანამშრომელი.

თანამშრომლის ფრონტზე არის პროგრამები, რომლებიც დაეხმარეთ ჟურნალში გარბენი შემდეგ ნომრები შეატყობინეთ IRS- ს, რაც მნიშვნელოვნად ამარტივებს სამუშაოს მართვის ნაწილს. გარდა ამისა, ეს ხელს უწყობს ადამიანური რესურსების და ფინანსთა დეპარტამენტებზე ზეწოლის შემსუბუქებას, რაც სარგებელი ერთ თანამშრომელზე მეტია.



კლიენტებისთვის ეს ისევ მოხერხებულობისკენ მიდის. Starbucks საშუალებას გაძლევთ შეუკვეთოთ ჩვეულებრივი სასმელი და აიღოთ იგი მაღაზიაში. სამიზნე გთავაზობთ კუპონებს, ზოგი თქვენი ხარჯვის ჩვევებს ეყრდნობა (და მოგვიანებით მონაცემები და პროგნოზირების ანალიზი). მაგრამ როგორ შეგიძლიათ ღონისძიების ბილეთების მსგავსი რამ უფრო მოსახერხებელი გახადოთ ბილეთების მომსახურების საბოლოო მომხმარებლისთვის?

ინოვაცია შეიძლება გამოვიდეს ა ბილეთის სელფი , ბილეთი, რომელიც ცხოვრობს ტელეფონით, მყიდველის ფოტოთი, რაც ნიშნავს, რომ მათ პირადობის მოწმობის გატანა არ სჭირდებათ. კიდევ ერთხელ ვამბობ, რომ მომხმარებლისთვის მოხერხებულობა უდრის კეთილგანწყობას, რაც თავის მხრივ ნიშნავს, რომ ისინი სავარაუდოდ განმეორებითი მომხმარებლები იქნებიან.

როგორ შევქმნათ საქმიანი საქმე

მიუხედავად იმისა, რომ შეგიძლიათ აიღოთ კომპანია აპის შესაქმნელად - ეს მომხმარებლებისთვის იქნება განკუთვნილი თუ მხოლოდ შიდა, მხოლოდ თანამშრომლებისთვის - ამის გაკეთება საკუთარ თავზე მეტია.

  • თუ გსურთ შექმნათ თქვენი საკუთარი აპი, რომელშიც განთავსებულია კლიენტის მონაცემთა ბაზა, გადახედეთ პროგრამებს, როგორიცაა Filemaker .
  • სერვისზე ორიენტირებული ბიზნესისთვის, ნახეთ, შესაძლებელია თუ არა მომსახურების მიწოდება აპის საშუალებით - მაგალითად, მობილური ბანკინგის ზემოთ მოცემული მაგალითი.
  • თუ პროდუქტს ყიდით, აპლიკაცია შეიძლება დაუკავშირდეს პროდუქტს, თუ ის ინტერნეტ ნივთების ნაწილია, ან შეგიძლიათ უბრალოდ შესთავაზოთ კუპონები.

საქალაქთაშორისო თანამშრომლობა

მთელ მსოფლიოში დასაქმებულებს, მოვაჭრეებს ან კონტრაქტორებს შეუძლიათ ადვილად ითანამშრომლონ პროექტებში ტექნოლოგიისა და ღრუბელის განვითარების წყალობით.



პერსონალური შეხვედრები და სამუშაო ინტერვიუებიც კი აღარ არის საჭირო VoIP ვიდეო სერვისებისთვის, როგორიცაა Google Hangouts ან Skype. ბიზნესს სჭირდება კარგი ინტერნეტთან კავშირი ბიზნეს პარტნიორთან იაპონიაში დაუყოვნებლივ შესახვედრად (თუმცა საათების და საათების ცოდნაც გეხმარებათ). ეს ვრცელდება დისტანციურ თანამშრომლებზე, რადგან სატელეფონო კონფერენცია და ტელეკომუნიკაცია მნიშვნელოვნად გაუმჯობესდა ინტერნეტის ტექნოლოგიის განვითარებისთანავე, რაც მათ საქმეს უადვილებს.

ღელავთ სამუშაოს შესრულებაზე, როდესაც თქვენი თანამშრომლები ათეულ ქვეყანაში იმყოფებიან, რომლებიც მრავალ დროის ზონას მოიცავს? კომპიუტერული პროგრამები, როგორიცაა Asana ან Trello, დაგეხმარებათ პროექტის მიმდინარეობის თვალყურისდევნებაში. მენეჯერს შეუძლია ასანაზღაურებლად დაუთმოს დავალებები გუნდის წევრებს, მაგალითად, ინდივიდუალური ნაწილების შემოწმებისას, როდესაც ისინი სრულდება.

რაც შეეხება რეალურ სამუშაოს, ფაილების ღრუბელში შენახვა ნიშნავს მარტივ თანამშრომლობას. თანამშრომელს აქვს წვდომა ღრუბლოვან სერვერთან დაკავშირებული ქსელის დისკზე, საიდანაც მათ ინტერნეტთან კავშირი აქვთ. ეს ისეთივე მარტივია, როგორც ფაილის ჩამოტვირთვა და მუშაობაში გადასვლა. იმის წარმოსაჩენად, თუ როგორ მუშაობს, წარმოიდგინეთ კომპანია, რომელიც ქმნის ვიდეოებს YouTube– ისთვის. ვიზუალური ეფექტების თანამშრომელს, რომელიც გვიან მუშაობს სან ფრანცისკოში, შეუძლია შეინახოს ვიდეო ფაილი ღრუბლოვან სერვერში. შოტლანდიის ხმოვანი ეფექტების წამყვანმა, დილის ყავის ფინჯნის დასრულებისთანავე, შეიძლება დაიწყოს მუშაობა, როგორც კი ფაილს ატვირთავს სერვერზე და გადმოიწერს მათ კომპიუტერში.

რას ნიშნავს უკუღმა e მათემატიკაში



ოდნავ გარდა ამისა, ფაილების შენახვა სერვერზე შეიძლება ასევე ნიშნავდეს უფრო მარტივ აღდგენას ჰაკერების ან შენახული ფაილების დაზიანების შემთხვევაში. არსებობს კომპანიები, რომლებიც სპეციალიზირებულია სერვერის მონაცემების აღდგენაში ეს საშუალებას მოგცემთ დაუბრუნდეთ იმას, რაც სხვაგვარად კატასტროფული მოვლენა იქნება. ეს მსგავსია სან-ფრანცისკოს მუნიციპალური ტრანსპორტის სააგენტოს, როდესაც ჰაკერებმა ისინი თავიანთი სისტემაში ჩაკეტეს. მათი სერვერის სარეზერვო ასლის გამოყენებით მათ შეძლეს მუშაობა ჰაკერის გარშემო და საბოლოოდ შეცვალეს ფაილები.

როგორ უმკლავდებით სტრესულ სიტუაციებს

მონაცემთა საფუძველზე პროგნოზირება

კომპანიები ახლა იყენებენ მონაცემებს პროგნოზირების ანალიზისთვის, ახალი პროდუქტის შექმნიდან დაწყებული იმის გარკვევით, თუ როგორ უნდა მოახდინონ გარკვეული აუდიტორიის რეალიზაცია.

მაგალითად, Wal-Mart– მა გამოიყენა მონაცემები მათი ვებ – გვერდის პროგნოზული ძიების განახლების მიზნით და ნახა ა დასრულებული შესყიდვების 10-15% -იანი ზრდა . Macy's იყენებს რეალურ დროში მოცემულ მონაცემებს, მიწოდებისა და მოთხოვნისგან, ნივთების ფასების კორექტირებისთვის, მიწოდების პრობლემების შემსუბუქებისთვის და მაქსიმალური მოგების მისაღწევად. ათი წლის წინაც კი, დიდი მონაცემები არ იყო ისე დახვეწილი, როგორც დღეს. მიუხედავად იმისა, რომ მოხერხებულობის უმრავლესობა კომპანიისთვისაა, მომხმარებელს სარგებელი მოაქვს - მაგალითად, გაუმარტივებს იმ ნივთების შეძენას, რომელთა ცოდნაც არ გსურდა!




ტექნოლოგიამ ბიზნესს მისცა მობილობა, ფუნქციონალური პროგრამები და მარტივი საქალაქთაშორისო თანამშრომლობა. ეს კომფორტები ვრცელდება არა მხოლოდ თანამშრომლებზე, არამედ კლიენტზე ან მომხმარებელზე, რაც მათ ბიზნესისკენ უბიძგებს. თანამშრომლის საჭიროებების დაკმაყოფილება და მათი სამუშაოს გამარტივება ხელს უწყობს შენარჩუნებას.

ისარგებლეთ ტექნოლოგიით და თქვენი ბიზნესი მოიპოვებს კეთილგანწყობას და იზრდება.


Გაგრძელება:
საუკეთესო რჩევები მომხმარებელთა მომსახურების შესახებ
Სტრატეგიული აზროვნება