Აქტიური მოსმენა

Იხილეთ ასევე: მოსმენის ტიპები

აქტიური მოსმენა არის უნარი, რომლის შეძენა და განვითარება შესაძლებელია პრაქტიკით. ამასთან, აქტიური მოსმენა შეიძლება რთულად აითვისოს და, შესაბამისად, დრო დასჭირდება და მოთმინება განვითარება.

' Აქტიური მოსმენა ”როგორც მისი სახელიდან ჩანს, ნიშნავს აქტიურად მოსმენას. ეს მთლიანად კონცენტრირებულია ნათქვამზე და არა მხოლოდ პასიურად 'მოსმენა' მომხსენებლის გაგზავნაზე.

აქტიური მოსმენა გულისხმობს მოსმენას ყველა გრძნობით. გარდა იმისა, რომ მთლიანი ყურადღება უნდა მიაქციოს მოსაუბრეს, მნიშვნელოვანია, რომ 'აქტიური მსმენელი' ასევე 'ჩანს', რომ ის უსმენს - წინააღმდეგ შემთხვევაში, მოსაუბრემ შეიძლება დაასკვნა, რომ ის, რაზეც ისინი საუბრობენ, უინტერესოა მსმენელისთვის.



ინტერესი შეიძლება გადაეცეს სპიკერს, როგორც ვერბალური, ისე არავერბალური შეტყობინებების გამოყენებით, როგორიცაა თვალის კონტაქტის შენარჩუნება, თავის ქნევა და გაღიმება, შეთანხმება, რომ თქვათ „დიახ“ ან უბრალოდ „მმმმმმ“, რომ ხელი შეუწყონ მათ გაგრძელებას. ამ „უკუკავშირის“ საშუალებით, ადამიანი, როგორც წესი, თავს უფრო მშვიდად იგრძნობს და, შესაბამისად, კომუნიკაცია უფრო მარტივად, ღიად და გულახდილად.

მოსმენა ინტერპერსონალური კომუნიკაციის უნარების ყველაზე ფუნდამენტური კომპონენტია.

მოსმენა არ არის ის, რაც უბრალოდ ხდება (ეს არის მოსმენა), მოსმენა არის აქტიური პროცესი, როდესაც მიიღება შეგნებული გადაწყვეტილება მოსაუბრის შეტყობინებების მოსმენისა და გაგების შესახებ.

მსმენელები ნეიტრალურად უნდა დარჩნენ და არ განიკითხავენ, ეს ნიშნავს, რომ ცდილობენ არ მიიღონ მხარე და არ შექმნან მოსაზრებები, განსაკუთრებით საუბრის დასაწყისში. აქტიური მოსმენა გულისხმობს მოთმინებასაც - პაუზები და დუმილის მოკლე პერიოდები უნდა იქნას მიღებული.

მსმენელებს არ უნდა ეცდოთ კითხვების ან კომენტარებით გადახტომა ყოველ ჯერზე, როდესაც რამდენიმე წამში დუმილი დგება. აქტიური მოსმენა გულისხმობს სხვისთვის დროის აზრს და გრძნობების შესწავლას, ამიტომ მათ ამისთვის სათანადო დრო უნდა მიეცეთ.

სქესის შესახებ ეფექტური კომუნიკაციის დაბრკოლებები მოიცავს

აქტიური მოსმენა ნიშნავს არა მხოლოდ სპიკერზე სრულად ფოკუსირებას, არამედ აქტიურად აჩვენებს მოსმენის ვერბალურ და არავერბალურ ნიშნებს.



საერთოდ სპიკერებს სურთ მსმენელებს დემონსტრირება მოახდინონ აქტიური მოსმენა ’მათ მიერ ნათქვამზე სათანადო რეაგირებით. მოსმენაზე შესაბამისი პასუხები შეიძლება იყოს როგორც ვერბალური, ისე არავერბალური, რომელთა მაგალითები ჩამოთვლილია ქვემოთ:


აქტიური მოსმენის ნიშნები

ყურადღებიანი ან აქტიური მოსმენის არავერბალური ნიშნები

ეს არის მოსმენის არავერბალური ნიშნების ზოგადი ჩამონათვალი, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ადამიანები, რომლებიც უსმენენ, ამ ნიშნებს მაინც აჩვენებენ. ამასთან, ეს ნიშნები შეიძლება არ იყოს შესაბამისი ყველა სიტუაციაში და კულტურაში.

გაიღიმე

მცირე ღიმილის საშუალებით შეიძლება იმის დასანახად, რომ მსმენელი ყურადღებას აქცევს ნათქვამს ან მიღებულ შეტყობინებებზე შეთანხმების ან სიხარულის ხერხს. თავის დაქნევასთან ერთად, ღიმილი შეიძლება მტკიცედ დაადასტუროს შეტყობინებების მოსმენა და გაგება.

თვალის კონტაქტი

მსმენელისთვის ნორმალურია და, როგორც წესი, წახალისება მოსაუბრისკენ. ამასთან, თვალის კონტაქტი შეიძლება იყოს საშიში, განსაკუთრებით უფრო მორცხვი დინამიკისთვის - გაითვალისწინეთ, თუ რა თვალსაზრისით არის შესაფერისი მოცემული სიტუაცია. შეუთავსეთ თვალის კონტაქტი ღიმილს და სხვა არავერბალურ შეტყობინებებს მოსაუბრის გასამხნევებლად.

პოზა



პოზას შეუძლია ბევრი რამ თქვას გამგზავნისა და მიმღების შესახებ პიროვნულ ურთიერთობებში. ყურადღებიანი მსმენელი იჯდება ოდნავ წინ ან გვერდზე მჯდომი ჯდომისას. აქტიური მოსმენის სხვა ნიშნები შეიძლება შეიცავდეს თავის მცირე დახრილობას ან თავის ერთ გვერდზე დაყრდნობას.

სარკისებური

მოსაუბრის მიერ გამოყენებული ნებისმიერი სახის მიმიკის ავტომატური ასახვა / ასახვა შეიძლება იყოს ყურადღებით მოსმენის ნიშანი. ამ რეფლექტორულ გამონათქვამებს შეუძლია თანაგრძნობასა და თანაგრძნობას გამოავლინოს უფრო ემოციური სიტუაციები. სახის გამომეტყველების შეგნებულად მიბაძვის მცდელობა (ანუ გამონათქვამების არა ავტომატური ასახვა) შეიძლება იყოს უყურადღებობის ნიშანი.

განადგურება

აქტიური მსმენელი ყურადღებას არ შეიპყრობს და ამიტომ თავს შეიკავებს თვალის მიდევნებისგან, საათის ან საათის ყურების, დუდლინგის, თმის თამაშით ან ფრჩხილების არჩევისგან.

იხილეთ ჩვენი გვერდები: Არავერბალური კომუნიკაცია , Სხეულის ენა და პირადი გარეგნობა დამატებითი ინფორმაციისთვის.



იცოდეთ:


სავსებით შესაძლებელია აქტიური მოსმენის არავერბალური ნიშნების სწავლა და მიბაძვა და სინამდვილეში საერთოდ არ მოსმენა.

როგორ დავიწყოთ პროფესიული წერილი

უფრო რთულია მოსმენისა და გაგების ვერბალური ნიშნების იმიტაცია.


ყურადღებიანი ან აქტიური მოსმენის ვერბალური ნიშნები

პოზიტიური განმტკიცება

მიუხედავად იმისა, რომ ყურადღების გამაძლიერებელი სიგნალია, სიფრთხილეა საჭირო სიტყვიერი პოზიტიური განმტკიცების გამოყენებისას.

მიუხედავად იმისა, რომ რამდენიმე გამამხნევებელი პოზიტიური სიტყვა შეიძლება სასარგებლო იყოს მოსაუბრისთვის, მსმენელმა უნდა გამოიყენოს ისინი ზომიერად, რათა არ გადაიტანოს ნათქვამიდან ან ზედმეტი ყურადღება არ მიაქციოს წერილის ნაწილებს.

სიტყვებისა და ფრაზების შემთხვევითი და ხშირი გამოყენება, როგორიცაა: ძალიან კარგი ',' დიახ 'ან' ნამდვილად 'შეიძლება გამაღიზიანებელი გახდეს მოსაუბრისთვის. ჩვეულებრივ, ჯობია დაწვრილებითი ინფორმაცია და ახსნა, თუ რატომ ეთანხმებით გარკვეულ საკითხს.

გახსენება

ადამიანის გონება საგრძნობლად ცუდად ახსოვს დეტალებს, განსაკუთრებით დროის ნებისმიერ მონაკვეთში.

ამასთან, რამდენიმე ძირითადი პუნქტის, ან თუნდაც მოსაუბრის სახელის დამახსოვრება დაგეხმარებათ განამტკიცოთ, რომ გაგზავნილი შეტყობინებები მიღებულია და გაგებულია - ანუ მოსმენა წარმატებით დასრულდა. წინა საუბრებიდან დეტალების, იდეებისა და კონცეფციების დამახსოვრება ადასტურებს, რომ ყურადღება ინახებოდა და, სავარაუდოდ, ხელს შეუწყობდა მომხსენებლის გაგრძელებას. უფრო ხანგრძლივი გაცვლის დროს შეიძლება მიზანშეწონილი იყოს ძალიან მოკლე ჩანაწერების გაკეთება, რათა მოგვიანებით დაკითხვის ან განმარტების დროს მოგეჩვენოთ მეხსიერების სირბილი.

იხილეთ ჩვენი გვერდი: შენიშვნა .

დაკითხვა



მსმენელს შეუძლია აჩვენოს, რომ ისინი ყურადღებას აქცევენ შესაბამისი კითხვების დასმით ან / და ისეთი განცხადებებით, რომლებიც აშენებს ან ხელს შეუწყობს მოსაუბრის ნათქვამის გარკვევას. შესაბამისი კითხვების დასმით, მსმენელი ასევე ეხმარება განამტკიცოს, რომ მათ ინტერესი აქვთ მოსაუბრის ნათქვამში.

იხილეთ ჩვენი გვერდები: დაკითხვა და კითხვის ტიპები დამატებითი ინფორმაციისთვის.

ანარეკლი

ასახვა არის მჭიდროდ იმეორებს ან პარაფრაზირებს მოსაუბრეს ნათქვამის გასაგებად. რეფლექსია არის ძლიერი უნარი, რომელსაც შეუძლია გააძლიეროს მოსაუბრის მესიჯი და გაგება.

იხილეთ ჩვენი გვერდი: ანარეკლი .

დაზუსტება

დაზუსტება გულისხმობს მოსაუბრის კითხვების დასმას, რომ სწორი შეტყობინება იყოს მიღებული. განმარტება, როგორც წესი, გულისხმობს ღია შეკითხვების გამოყენებას, რაც საშუალებას აძლევს მომხსენებელს, საჭიროებისამებრ გაფართოვდეს გარკვეულ საკითხებზე.

იხილეთ ჩვენი გვერდი დაზუსტება .

შეჯამება

ნათქვამის შეჯამების გამეორება მომხსენებლისთვის არის ტექნიკა, რომელსაც მსმენელი იყენებს საკუთარი სიტყვებით ნათქვამის გამეორების მიზნით. შეჯამება გულისხმობს მიღებული წერილის ძირითადი პუნქტების აღებას და ლოგიკური და მკაფიო ფორმით გამეორებას, სპიკერს, საჭიროების შემთხვევაში, გამოსწორების შესაძლებლობას.

მეტი მოსმენის შესახებ:
Მოსმენის უნარი | მოსმენის 10 პრინციპი
მოსმენის ტიპები | არაეფექტური მოსმენა